Pacote: Brasileiros na Alemanha

De alguns anos para cá, coloquei como objetivo de viagem (ou até mesmo como um “sonho”) ir para a Alemanha com minha mãe. Na verdade, não somente ir, porque já havia ido para Frankfturt, Colonia a Vale do Reno com ela há dois anos atrás; e sim conhecer a fundo, mergulhar na cultura e na vida alemã, visitando diferentes regiões do país.

Este ano resolvi botar em prática este sonho e investigar como seria a melhor maneira de fazer isto. A nós dois, juntou-se a minha tia. Com pouco tempo sobrando durante o dia pra organizar tudo, resolvi que a melhor a maneira seria viajar com um pacote. Nem eu nem elas teríamos preocupações, principalmente com o transporte (que é o que pegaria para a gente – carregar malas, deslocar-se etc.). Minha primeira investigação de agência foi com a New Line Turismo, com quem eu já havia viajado e tive uma excelente experiência. Eles não tinham um pacote exclusivo para a Alemanha, então parti para a CVC, que para minha surpresa estava com uma viagem chamada Brasileiros na Alemanha, em sua série “Sonhos”. Li o roteiro e de cara achei o máximo: contemplava várias cidades e regiões da Alemanha, e ia para as que eu tinha muita vontade de conhecer. Em poucos dias, já havíamos fechado com a agência e fechado o aéreo também.

A viagem realmente cumpriu com minhas expectativas – foi uma imersão pelo país, tanto por lugares maiores, como Frankfurt e Berlin, como por cidades menores (que foram realmente onde a gente pode sentir a ‘alma’ da Alemanha mais antiga)  e também com um passeio incrível na Suíça, nas Cataratas do Rio Reno. Além disso, tivemos grandes aulas da história alemã com os excelentes guias locais. Mas como toda “excursão”, existem prós e contras.

 

Pacote CVC – o que foi muito bom

·      Os traslados e transporte;

·      Os hotéis, todos de categoria superior, bastante confortáveis e com excelentes cafés da manhã;

·     Não tivemos um dia de preocupação com as malas – mesmo nos hotéis, elas eram buscadas e levadas aos quartos;

·    Os passeios – alguns lugares que visitamos não eram de tão fácil acesso, e tenho certeza que se eu fosse por conta própria não teria ido a eles

·      Ter um guia brasileiro que acompanhou a viagem;

·      Os guias locais, super entendedores e pacientes com as perguntas.

Pacote CVC – o que poderia ser melhor

·     Localização dos hotéis – alguns deles eram bem fora das áreas mais centrais da cidade; mesmo assim, o conforto deles compensava este fato;

· Internet – deveria haver um acordo com os hotéis para que pudéssemos utilizar a internet gratuitamente, já que as tarifas chegam a preços absurdos como 12 euros por dia, impensável nos dias de hoje;

·   Mais tempo em algumas cidades – foi uma pena termos que correr contra o tempo em lugares como Heidelberg e Rotherburg. Um dia a mais no pacote para desfrutarmos em uma destas cidades seria perfeito (hospedando-se em área central, claro);

·  Os preços de alguns passeios eram salgados, e não tínhamos sido avisados no Brasil que existia número mínimo para o fechamento deles.

 

Atendimento CVC – lado bom

·    Um problema que muitos tiveram foi na hora dos traslados, que simplesmente não compareceram; no nosso caso, fomos bem orientados na agência em caso de acontecer algum atraso etc.;

·     Foi fácil fechar o pacote, condições de pagamento etc. Nesta hora, o atendente foi bem atencioso.

Atendimento CVC – o que pecou (bastante)

·    Depois que fechei o pacote, o atendente simplesmente sumiu. Demorou até 1 mês para dar respostas das minhas dúvidas, para as quais tive que perguntar várias vezes até ter uma resposta;

·     Descaso – além dessa demora nas respostas, a minha preocupação com os horários de voo, depois de uma mudança da Gol, pareceu não ter muita importância;

·      Pós-venda: zero. Ninguém se interessou em ao menos dar uma ligadinha pra saber se deu tudo certo.

Pacote: Alemanha para Brasileiros

Partindo: 05/08/2012

Aéreo: voos pela Gol e Air France (por minha opção)

Roteiro: clique aqui

Avaliação final: apesar dos problemas com a CVC antes da viagem, o balanço é positivo. Foi uma viagem inesquecível, com passeios incríveis e paisagens encantadoras.